Atualizado em 23 de setembro de 2026
Excluir conta e dados
Você pode excluir a sua conta do Reggy e os seus dados a qualquer momento, pelo próprio app ou por e-mail.
1. Pelo app (recomendado)
- Abra o Reggy e entre na sua conta.
- Toque em Perfil e depois em Excluir conta e dados.
- Confirme que é você: com a sua senha ou, se você entra com Apple ou Google, entrando de novo com a mesma conta.
- Toque em Excluir definitivamente.
A conta é encerrada na hora, em todos os aparelhos.
2. Sem acesso ao app
Se você já desinstalou o app ou não consegue entrar, escreva para contato@reggy.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado no Reggy. Para proteger os seus dados, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir. Respondemos em até 15 dias.
3. O que acontece com os seus dados
| Dados | O que acontece |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone, CPF, foto e senha | Apagados na hora |
| Login com Apple ou Google | Vínculo apagado na hora |
| Links compartilhados com profissionais | Param de funcionar na hora |
| Registros de saúde, exames, laudos e documentos enviados, dependentes e conversas com a IA | Eliminados definitivamente em até 30 dias |
| Registros de acesso e segurança | Guardados por pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet |
| Dados exigidos por obrigação legal | Guardados pelo prazo que a lei determinar |
4. Assinatura
Excluir a conta não cancela uma assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play. Cancele antes nas configurações de assinatura da sua conta Apple ou Google, para não haver nova cobrança.
5. Mais informações
Veja a Política de Privacidade para saber como tratamos os seus dados e como exercer os outros direitos garantidos pela LGPD.